لاستكشاف أخطاء الطابعة في ويندوز 10، ابدأ بإعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر، ثم استخدم أداة مستكشف الأخطاء (Settings > Update & Security > Troubleshoot). تحقق من توصيلات الكابلات (USB) أو الشبكة (Wi-Fi)، وتأكد من حذف الملفات العالقة في قائمة الانتظار وتحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل (Drivers).
إليك خطوات تفصيلية لحل معظم مشاكل الطابعة في ويندوز 10:
1. الحلول السريعة الأساسية
إعادة التشغيل: قم بإيقاف تشغيل الطابعة، وافصلها عن الكهرباء لمدة 30 ثانية، ثم أعد تشغيلها.
فحص التوصيلات: تأكد من توصيل كابل USB جيداً، أو أن الطابعة متصلة بنفس شبكة Wi-Fi الخاصة بالكمبيوتر.
فحص حالة الطابعة: تأكد من عدم وجود رسائل خطأ على شاشة الطابعة (مثل نقص الحبر أو الورق).
2. استخدام مستكشف أخطاء ويندوز (Troubleshooter)
انتقل إلى الإعدادات (Settings) > التحديث والأمان (Update & Security) > استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot).
اختر أدوات استكشاف الأخطاء ومصلحها الإضافية (Additional troubleshooters).
اضغط على الطابعة (Printer) ثم تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها (Run the troubleshooter).
3. إدارة قائمة انتظار الطباعة (Print Queue)
افتح الإعدادات > الأجهزة (Devices) > الطابعات والماسحات الضوئية (Printers & scanners).
اضغط على الطابعة الخاصة بك، ثم اختر فتح قائمة الانتظار (Open queue).
من قائمة "طابعة"، اختر إلغاء كافة المستندات (Cancel All Documents) لمسح الأوامر العالقة.
4. إعادة تثبيت تعريف الطابعة (Driver)
انتقل إلى إدارة الأجهزة (Device Manager) عبر النقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ.
وسع قسم الطابعات (Printers) أو طوابير الطباعة (Print queues).
انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة واختر إلغاء تثبيت الجهاز (Uninstall device).
أعد تشغيل الكمبيوتر ليقوم ويندوز بتثبيت التعريف تلقائياً، أو قم بتنزيل أحدث تعريف من موقع الشركة المصنعة.
5. التأكد من اتصال الطابعة (Online)
في لوحة "الأجهزة والطابعات"، انقر بيمين الماوس على الطابعة واختر "مشاهدة ما يتم طباعته".
في قائمة "طابعة"، تأكد من عدم تفعيل خيار "استخدام الطابعة دون اتصال" (Use Printer Offline).
إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة موقع الشركة المصنعة للطابعة (مثل موقع HP الرسمي) لتنزيل برنامج التشغيل المخصص.