نعم، توفر مايكروسوفت ميزة الدردشة الحية (Live Chat) للدعم الفني الخاص بنظام ويندوز ومنتجاتها الأخرى. تتيح هذه الخدمة التواصل المباشر مع ممثلي الدعم لحل المشكلات بسرعة عبر موقع الدعم الرسمي، وتعد بديلاً فعالاً للدعم الهاتفي.
كيفية الوصول للدعم الفني عبر الدردشة:
عبر موقع الدعم: يمكن للمستخدمين الأفراد والشركات الدخول إلى موقع دعم Microsoft الرسمي لاستخدام ميزة الدردشة لحل مشكلات الحسابات أو المشكلات الفنية الأساسية.
عبر التطبيقات: يتوفر دعم داخل التطبيقات (مثل تطبيق "الحصول على المساعدة" Get Help) لمنتجات محددة مثل Outlook.
توفر الخدمة: قد يختلف توفر الدردشة الحية حسب نوع المنتج، خطة الدعم، والوقت.
دعم المستمر: تتيح مايكروسوفت ميزة "الدردشة المباشرة مع الاستمرار" في بعض مراكز الدعم، مما يتيح لك العودة إلى جلسات الدردشة السابقة لمتابعة المشكلة.
يمكنك العثور على أرقام هواتف الدعم الفني للدول المختلفة، بما فيها مصر، عبر صفحة أرقام هواتف خدمة العملاء.