للحصول على مساعدة سريعة في ويندوز 10، استخدم تطبيق المساعدة السريعة (Quick Assist) المدمج لمشاركة الشاشة مع خبير، أو ابحث عن "الحصول على مساعدة" (Get Help) في قائمة ابدأ. يمكنك أيضاً استخدام "مستكشف الأخطاء ومصلحها" في الإعدادات، أو طلب الدعم عبر موقع مايكروسوفت الرسمي.
أهم طرق الحصول على المساعدة:
تطبيق المساعدة السريعة (Quick Assist): يسمح لشخص آخر بالتحكم في جهازك عن بعد لحل المشاكل. ابحث عنه في قائمة ابدأ، واضغط "مساعدة شخص آخر" للحصول على رمز أمان.
تطبيق "الحصول على مساعدة" (Get Help): تطبيق مدمج يتيح لك البحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو التحدث مع دعم مايكروسوفت.
مستكشف الأخطاء ومصلحها (Troubleshooters): انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيل أدوات التشخيص الذاتي.
موقع دعم مايكروسوفت: قم بزيارة support.microsoft.com للحصول على مقالات دعم وحلول فورية.
استعادة النظام: إذا كانت المشكلة برمجية حديثة، استخدم "نقطة استعادة" لإعادة الجهاز لحالته السابقة.
نصائح سريعة لإصلاح المشاكل:
إعادة التشغيل: قم بإعادة تشغيل الجهاز لحل المشاكل المؤقتة.
التحديثات: تحقق من Windows Update لتثبيت آخر الإصلاحات.
أوامر CMD: استخدم أوامر مثل chkdsk /f في موجه الأوامر (كمسؤول) لفحص القرص وإصلاحه.