لإصلاح مشاكل متجر مايكروسوفت (Microsoft Store)، ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت عبر أمر wsreset.exe، ثم قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات المتجر. تشمل الخطوات الأساسية الأخرى التحقق من تحديثات Windows، ضبط الوقت والتاريخ، وإعادة تعيين التطبيق من الإعدادات.
إليك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالتفصيل:
1. الحلول السريعة والأساسية
مسح ذاكرة التخزين المؤقت (WSReset): اضغط على مفتاحي Windows + R لفتح نافذة Run، اكتب wsreset.exe ثم اضغط موافق. ستفتح نافذة موجه أوامر فارغة، انتظر حتى تُغلق تلقائياً ويفتح المتجر.
التحقق من تحديثات Windows: انتقل إلى الإعدادات (Settings) > التحديث والأمان (Update & Security) > Windows Update، واضغط على التحقق من وجود تحديثات.
ضبط الوقت والمنطقة: تأكد من أن الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية مضبوطة بشكل صحيح من الإعدادات > الوقت واللغة.
2. استخدام أدوات التشخيص (Troubleshooter)
ويندوز 10/11: انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء الأخرى.
ابحث عن تطبيقات متجر Windows (Windows Store Apps) واضغط على تشغيل (Run).
3. إصلاح أو إعادة تعيين التطبيق (Reset/Repair)
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات (أو التطبيقات المثبتة).
ابحث عن Microsoft Store واضغط عليه، ثم اختر خيارات متقدمة (Advanced options).
اضغط على زر إصلاح (Repair) إذا كان متاحاً، وإذا لم تنجح، اضغط على إعادة تعيين (Reset).
4. خطوات متقدمة
إعادة تسجيل المتجر باستخدام PowerShell: اضغط بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ واختر Windows PowerShell (مسؤول)، ثم قم بتشغيل الأمر المسؤول عن إعادة تسجيل المتجر.
التحقق من الاتصال: تأكد من عدم وجود VPN أو بروكسي يعيق الاتصال، وتأكد من استقرار الإنترنت.
إذا استمرت المشكلة، يُنصح بتسجيل الخروج من الحساب وإعادة تسجيل الدخول، أو التحقق من عدم وجود برامج مكافحة فيروسات تمنع الاتصال.